LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

hgz প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইন সেশন এবং আপনার জমা করা সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী...

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থালেনদেন ডেটা এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার ও পছন্দস্থানীয় আইন মেনে চলা
hgz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট

আপনার ডেটা ব্যবহার, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা ডিলিট রিকোয়েস্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন লাইন খোলা রাখি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান এবং নিশ্চিত থাকেন যে আপনার তথ্য সঠিক হাতে আছে। প্রতিটি চ্যানেল বাংলা ভাষা সমর্থন করে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে কথা বলুন। চ্যাটে আপনার রিকোয়েস্ট টাইপ করলে রিয়েল টাইমে সমাধান পাবেন এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট বা ডিলিট অনুরোধ লিখিত আকারে পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় মেসেজ পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করতে প্রয়োজনীয় ধাপগুলো ব্যাখ্যা করি।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের হেল্প সেন্টার পেজে গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং ডেটা অ্যাক্সেস স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড পাবেন। প্রতিটি আর্টিকেল বাংলা ভাষায় লেখা এবং নিয়মিত আপডেট করা হয় যাতে সবসময় সঠিক তথ্য পান।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

hgz প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপ্ট করা, নিয়মিত অডিট করা এবং প্রবেশ-নিয়ন্ত্রণ প্রোটোকল মেনে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা স্বাধীন নিরাপত্তা পর্যালোচনা চালাই এবং আমাদের সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার এমনভাবে ডিজাইন...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার সকল লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ ডেটা ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। আমরা...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে আমরা কে কখন কী...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটাবেস এবং সার্ভার লগ পর্যালোচনা করি যাতে কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করতে পারি। এই অডিট রিপোর্ট...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা স্টোর করি না। আপনার বেট হিস্ট্রি এবং লেনদেন রেকর্ড শুধু ততদিন...

তৃতীয় পক্ষ পলিসি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম হোস্টিংয়ের জন্য আমরা যেসব...

ইনসিডেন্ট রেসপন্স

কোনো সিকিউরিটি ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাই এবং কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে তা স্পষ্ট করি। আমাদের রেসপন্স টিম তাৎক্ষণিক...

পলিসি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বনাম অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা

hgz-এ প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং একসাথে মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। এই টেবিলে দেখুন প্রতিটি নীতি কী ব্যাখ্যা করে এবং কখন সেটি পড়া...

01

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা কভার করে। এই পেজটি পড়ুন যখন আপনি জানতে চান কোন তথ্য আমরা স্টোর করি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

02

শর্তাবলী

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম, বেট নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা ব্যাখ্যা করে। রেজিস্ট্রেশনের আগে এটি পড়ুন যাতে বুঝতে পারেন কোন আচরণ অনুমোদিত এবং কোনটি নয়।

03

কুকি নীতি

আমরা কী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো ম্যানেজ করতে পারবেন তা বর্ণনা করে। ব্রাউজার সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে চাইলে এই পেজ দেখুন।

04

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময়সীমা, ফি এবং সীমা কভার করে। প্রথম ডিপোজিট করার আগে এটি পড়ুন যাতে প্রসেসিং টাইম জানেন।

05

বোনাস নীতি

প্রমো অফার, ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট এবং কীভাবে প্রমো ক্রেডিট রিয়েল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। কোনো অফার নিতে চাইলে এই নীতি আগে দেখুন।

06

ন্যায্যতা নীতি

আমরা কীভাবে গেম রেজাল্ট র‍্যান্ডম রাখি এবং লাইভ টেবিল স্ট্রিমিং মনিটর করি তা কভার করে। খেলার ন্যায্যতা নিয়ে নিশ্চিত হতে চাইলে এই পেজ পড়ুন।

07

এএমএল নীতি

আমরা কীভাবে মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করি এবং লেনদেন মনিটরিং করি তা বর্ণনা করে। বড় উত্তোলন করতে চাইলে এই নীতি দেখে যাচাইকরণ প্রসেস বুঝে নিন।

প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

hgz অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার মূল উপাদান

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে শুরু করে লবি নেভিগেশন পর্যন্ত, প্রতিটি উপাদান ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত খেলায় ঢুকতে পারেন এবং আপনার ডেটা ও লেনদেনের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ...

একক লগইন আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে একবার লগইন করলেই লাইভ...
লাইভ টেবিল স্ট্রিম আমরা Evolution এবং Pragmatic Play থেকে লাইভ টেবিল স্ট্রিম করি...
স্লট ক্যাটাগরি আমরা স্লট গেমগুলো থিম এবং ফিচার অনুযায়ী সাজিয়েছি যাতে আপনি...
খেলার বাজার আমরা ক্রিকেট, ফুটবল এবং আরও অনেক ইভেন্টের জন্য প্রি-ম্যাচ এবং...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ আপডেট...
মোবাইল রেসপন্সিভ পুরো প্ল্যাটফর্ম মোবাইল ব্রাউজারে পরিপূর্ণভাবে কাজ করে এবং আপনি ফোনে...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারি এবং লেনদেন প্রসেস করতে পারি। এছাড়াও আমরা আপনার বেট হিস্ট্রি এবং লগইন সেশন রেকর্ড করি প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র সেই প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যারা আপনার জমা এবং উত্তোলন সম্পন্ন করে। আমরা তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা শর্ত মেনে চলে এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই ডেটা প্রসেস করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন আছে যেখান থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং বেট রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারবেন। রিকোয়েস্টটি প্রসেস হতে ৪৮ ঘন্টা সময় লাগে এবং ডেটা PDF বা CSV ফরম্যাটে পাবেন।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন সাপোর্ট টিমে এবং আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য ও লগইন ডেটা মুছে ফেলব। তবে আমরা লেনদেন রেকর্ড যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয় আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য। ডিলিট প্রসেসে ৭ দিন সময় লাগে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার লগইন সময়, IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য রেকর্ড করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে পারি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক লগইন তালিকা দেখতে পারবেন এবং কোনো অজানা সেশন থাকলে তা রিপোর্ট করতে পারবেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আরও একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি যাতে আইনি দায়িত্ব পূরণ করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সেই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্রমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনি মার্কেটিং তালিকা থেকে সরে যাবেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কমিউনিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত ইমেইল পেতে পারবেন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।